Dasar Privasi sviv2 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana sviv2 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web rasmi di sviv2.pro, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan sviv2, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam dokumen ini. Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat sviv2 sebagai satu perjanjian yang lengkap antara anda dan platform.

sviv2 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, serta melalui pihak ketiga yang sah seperti penyedia pembayaran.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. sviv2 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform sviv2.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta akses tidak sah ke akaun pengguna.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu atau aduan yang anda kemukakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan menambah ciri baharu yang relevan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat berkaitan promosi dan tawaran sviv2 — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Kepatuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

sviv2 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

sviv2 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut demi kelangsungan operasi platform:

• Penyedia pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia seperti DuitNow, FPX, TNG eWallet dan Boost semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pihak ketiga yang membantu kami dalam pengehosan, analisis data dan keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Pencegahan penipuan: Data mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi semua pengguna platform daripada aktiviti haram.

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. sviv2 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan sviv2.
• Penyulitan data dalam storan memastikan maklumat sensitif seperti dokumen KYC dan butiran kewangan tidak boleh dibaca walaupun berlaku akses tanpa kebenaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan semasa log masuk.
• Pemantauan ancaman masa nyata mengesan sebarang aktiviti mencurigakan dan bertindak balas secara automatik untuk melindungi akaun anda.
• Kawalan akses dalaman memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dengan setiap akses direkodkan dan diaudit.
• Ujian penembusan berkala dijalankan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami melakukan segala yang terdaya untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, sviv2 akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang munasabah sesuai dengan keperluan undang-undang.

sviv2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang penggunaan platform untuk tujuan analisis dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform sviv2.

Sebagai pengguna sviv2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menjalankan hak-hak ini:

sviv2 adalah platform yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sesuai, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

sviv2 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform sviv2.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan analitik: Data tanpa nama disimpan untuk tempoh yang tidak terhad; data yang boleh dikenal pasti dipadamkan selepas 13 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan sviv2 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Emel Sokongan: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 24 jam bekerja.
• Bahagian FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan berkaitan privasi yang lazim ditanya.

sviv2 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini dan kami akan memaklumkan kepada anda melalui emel sekiranya berlaku perubahan yang ketara.